1. Responsable y contacto
Piter Eats es el emprendimiento responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con su sitio web, aplicaciones y servicios de delivery, búsqueda de servicios y planeación de fiestas en México.
Para consultas de privacidad puedes escribir a hola@pitereats.com o al WhatsApp +52 446 122 4018.
2. Datos que podemos tratar
Dependiendo de cómo uses Piter Eats, podemos tratar:
- Nombre, teléfono, correo electrónico y datos de perfil.
- Domicilios, ubicación o zonas de entrega y operación.
- Información de negocios, proveedores y repartidores, incluidos servicios ofrecidos.
- Pedidos, solicitudes, mensajes, incidencias e historial operativo.
- Información técnica necesaria para seguridad y funcionamiento, como dispositivo, dirección IP, registros de acceso y permisos que autorices.
No solicitaremos contraseñas ni datos financieros completos por correo o WhatsApp.
3. Para qué usamos los datos
- Crear y administrar cuentas.
- Procesar pedidos y conectar clientes con negocios, proveedores y repartidores.
- Coordinar entregas, ubicación, soporte y seguridad.
- Registrar y mostrar la oferta de negocios y prestadores de servicios.
- Responder solicitudes y cumplir obligaciones legales.
- Mejorar el funcionamiento y prevenir fraude o abuso.
Las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente cuando exista autorización y podrás solicitar dejar de recibirlas en cualquier momento.
4. Compartición y proveedores tecnológicos
Podemos compartir únicamente la información necesaria con clientes, comercios, proveedores o repartidores involucrados en una solicitud; servicios de alojamiento, mapas, mensajería, soporte y seguridad; asesores; o autoridades cuando exista una obligación legal. No vendemos datos personales.
5. WhatsApp y comunicaciones
Cuando inicias una conversación por WhatsApp autorizas a Piter Eats a responder y dar seguimiento a esa solicitud. Esto no implica autorización automática para campañas promocionales futuras. Puedes pedir que dejemos de enviarte mensajes escribiendo “BAJA” o comunicándote por nuestros canales oficiales.
6. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para limitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema es completamente infalible; por ello revisamos y ajustamos nuestras medidas conforme evoluciona la plataforma.
7. Conservación y eliminación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o sean necesarios para prestar el servicio. Después, podremos mantener la información mínima necesaria para atender obligaciones legales, contables, de seguridad, prevención de fraude o resolución de controversias. Al concluir esos periodos, los datos se eliminarán o anonimizarán de manera segura.
Puedes consultar el procedimiento en Eliminar mi cuenta y datos.
8. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, limitar su uso o retirar tu consentimiento. Envía tu solicitud a hola@pitereats.com o utiliza nuestro WhatsApp. Podremos pedir información razonable para confirmar que eres titular de la cuenta.
9. Cambios a esta política
Publicaremos cualquier actualización en esta misma URL e indicaremos la fecha de la versión vigente. Cuando un cambio sea relevante, podremos comunicarlo dentro de la aplicación o por los medios de contacto registrados.