Información que debes incluir
- Tu nombre.
- El teléfono o correo asociado con la cuenta.
- Si eres cliente, negocio, proveedor o repartidor.
- Una indicación clara de que solicitas eliminar la cuenta.
Nunca envíes tu contraseña, códigos de acceso ni información bancaria.
Qué sucede después
- Confirmaremos la recepción de tu solicitud.
- Podremos pedir información razonable para verificar que la cuenta te pertenece.
- Una vez verificada, iniciaremos la eliminación y te avisaremos cuando concluya.
Nuestro objetivo es completar las solicitudes verificadas dentro de un plazo máximo de 30 días naturales.
Datos que se eliminarán
Eliminaremos o anonimizaremos los datos asociados que ya no sean necesarios, incluidos el perfil, datos de contacto, direcciones guardadas, preferencias y demás información vinculada directamente con la cuenta.
Información que podría conservarse
Podremos conservar información limitada cuando sea necesaria para obligaciones legales o contables, seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas o defensa de derechos. Esa información quedará restringida y se eliminará o anonimizará cuando concluya el periodo aplicable.
Ten en cuenta
Eliminar la cuenta es irreversible. Perderás el acceso a tu perfil y a la información disponible únicamente desde esa cuenta.